D言葉
このところの冷え込みで毎日あったかいものが欲しくてたまらない四日市店のモッティです。
仕事柄、お客様との接点は電話からはじまります!!
すんなり成立する仕事も流れてしまったり、条件が合わず取るのが難しいと思った仕事がすんなり取れたりと電話の対応一つで成否が問われる案外難しい仕事です。
お互い顔を見てい話していない分、口調や言葉使いや言い回しなど、よく考えて話さないと相手にうまく伝わらず、誤解を生んだり不快にさせてしまいます(^ ^;;)
言葉使いで最近ネットでこんなのがありました。
使っていけない『D言葉』
・｢ですから｣……＜そんなこともわからないの？＞という｢上から目線｣
・｢だって｣………＜そんなことを言われても困る＞という｢逃げ腰｣
・｢でも｣…………＜それは違うんじゃないの？＞という｢反抗的な態度｣
なるほど!!お客様と問題が起こった時に無意識に使っていないかよく見直します(^ ^;;)
このような時にはD言葉を｢S言葉｣に変換することがいいそうです!!
『S言葉』とは、
｢ですから｣ → ｢失礼いたしました｣
｢だって｣ → ｢承知いたしました｣
｢でも｣ → ｢すみません｣
なるほど!!この言葉で発して言葉を繋げば自ずとあたりが良くなってきますね!!
意識して使っていこうと思います!!
今日もまじめにデリヘルします!!
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カテゴリ : 四日市店
