接客朸用語
永遠のダイエッティスト!!四日市店のモッティです。
昨日のサイトで「接客8大用語」て言うのがありました。
接客マナー講習を受けた際に学ぶことが多い汎用性の高い「接客用語」のことらしい。
【あ】 ありがとうございます ※お客様に感謝を伝えるとき
【し】 少々お待ちください ※お客様をお待たせするとき
【か】 かしこまりました ※お客様の要望に対し、返事をするとき
【も】 申し訳ございません ※お客様に迷惑をかけてしまったとき
【お】 お待たせいたしました ※お客様をお待たせしたあと
【お】 恐れ入ります ※お客様に何かお願いをするとき、お客様に何かをしてもらったとき
【い】 いらっしゃいませ ※お客様をお出迎えするとき
【し】 失礼いたします ※お客様のそばから離れる(電話を切る)とき
これが自然に言えなければなりません。
モッティも初めは全然言えてませんでした(^ ^;;)
普段の日常に使う話言葉のうち、上記にあたることはなるべく意識して使うようにしています。
でも、今だに、たまに『少々』を『チョット』と言ったり、大阪弁がでたりすることもありますが(^ ^;;)
電話越しですが、お客様に不快感を与えないよう
今日もまじめにデリヘルします!!
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カテゴリ : 四日市店