返報性の法則
こんばんは矢崎です。
人は誰かから何かしらの施しを受けた時に
お返しをしなくては申し訳ないというような心理が働くそうです。
それを返報性の法則と言うらしいです。
確かにプレゼントをいただいたり、何かしら手伝ってもらうと何かお返しせねばと思います。
しかし高価なものをプレゼントしたら喜ばれるか？
決してそうではないと思います。
感謝でも笑顔でもお返しはできます。
ただ単にありがとうと言うのと、行動して感謝を伝えるのでは全く相手に伝わる大きさが変わるような気がします。
逆にお詫びでも同じことが言えると思います。
たとえば、お客様をお待たせしてしまった(>_<)！
電話で、ただただ謝るよりも
飲み物でも差し入れよう！目の前できちんとお詫びしよう！
気持ちの伝え方はたくさんあります。
ご案内後でも、次回ご利用時でも、お待たせした分、何かできることはないかいつも考えます。
自分にできることはまだまだ少ないですが、ありがとうの伝え方、気持ちを相手に伝える行動。
これからも大事にしていきたいと思います。
今日も真面目にデリヘルします。
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